保障患者权益，倡导诚信医疗

    据最近医疗民意抽样调查显示：老百姓对医务工作者的不信任感达到72.3%，为历年最高。同时由于类似“天价医疗”、“孕妇不孕”、“非法门诊”的事件不断曝光，无病当有病，小病当大病、过度治疗、误诊、乱收费。。。，使患者对医院的信任陷入了前所未有的坚冰时期。
       为了打破这块坚冰，重新树立起医患之间的信任，给老百姓营造一个放心满意的就医环境，从根本上增加医疗消费的透明度，切实降低就诊费用，中华医学科学院联手中国初级卫生保健基金会和瑞安华东医院等多家医疗机构，在行业内率先发起“倡导诚信医疗，保障患者权益”的倡议，并指定瑞安华东为“规范化治疗示范点”，在医疗质量、服务、价格等方面制定严格标准，为加强医疗卫生行业的作风建设，创建诚信医疗市场做出表率，为消费提供安全、高质量、价格合理的诚信医疗服务。
    作为“规范化治疗示范点”，瑞安华东医院坚持做到诚信自律，保障医疗服务质量，做出行业表率，同时做到以下三点：
    质量诚信----安全
    医疗质量是打造诚信医院的关键。医疗质量与患者的生命息息相关，医疗安全是社会对诚信医院与医护人员的基本要求，也是医院持续发展的立足点和出发点。严守质量诚信，反对医疗欺骗，不误诊，误导患者，科学诊治、对症治疗!
    1、严格规范医院内部制度和流程，工作责任到人，监督负责到岗
    2、不断更新并使用国际尖端设备和先进的诊疗技术
    3、各个岗位的医务人员实行严格聘用、选拔制度
    4、规范处理医疗垃圾，统一购置药品、医疗器械
    5、严格使用一次性医疗用品，血液制品严格把关
    服务诚信----优质
    引入高素质的服务体系，优化服务流程，全体医护人员接入国际化标准的服务培训，突出服务的人性化，实行“医疗服务由患者监督”的服务措施，保证患者有知情权、监督权、隐私权，提高医患之间的亲和度。
    1、尊重病人隐私，施行一医一患一诊室，全程陪护
    2、接待患者要热心、耐心、细心、有责任心，对每一位患者接诊时间不少于15分钟
    3、使用礼貌用语，不与患者争辩，一切为患者着想
    4、保证医疗环境整洁、安静、温馨。为患者营造舒适的就医环境
    5、医护人员按规定着装，统一佩戴胸卡，方便患者监督
    价格诚信----合理
    严格按国家规定执行医疗费用标准，各项诊疗项目都依法定价并以公示，医疗方案和相应费用等重要事项和患者充分沟通，遵循患者选择，让患者明白、放心看病。同时，充分考虑患者的承受度，控制医疗成本，降低医药费用和材料消耗，减轻病人经济负担。
    1、依法定价、合理收费，实行费用公示。
    2、坚持合理检查、合理用药、合理治疗，降低医药费用和材料消耗。
    3、严禁收受患者及家属的红包和其他馈赠。
    4、不与其他医院进行不正当竞争，杜绝价格欺诈。